Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Trả lời nhanh: Luật Sư Ly Hôn Đồng Nai (Công Ty Luật TNHH MTV Luật Chính Danh) chỉ thu thập những thông tin bạn chủ động cung cấp khi gọi điện, nhắn Zalo hoặc gửi yêu cầu tư vấn qua website — họ tên, số điện thoại và nội dung vụ việc — cùng một số dữ liệu truy cập tự động qua Google Analytics/Google Ads. Thông tin này chỉ dùng để liên hệ tư vấn, không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và được bảo vệ ở mức cao hơn pháp luật thông thường vì luật sư còn chịu nghĩa vụ giữ bí mật thông tin khách hàng theo Luật Luật sư.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho những thông tin nào?
Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà Luật Sư Ly Hôn Đồng Nai (Công Ty Luật TNHH MTV Luật Chính Danh, địa chỉ 8/4 Nguyễn Du, KP. Bình Thành, Phường Trấn Biên, TP. Đồng Nai) thu thập khi bạn truy cập website luatsulyhondongnai.com, gọi hotline, nhắn Zalo hoặc gửi yêu cầu tư vấn. Chính sách không áp dụng cho các website khác mà website này có liên kết trỏ đến.
Website thu thập những thông tin cá nhân nào của bạn?
Tuỳ theo cách bạn tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, nội dung vụ việc cần tư vấn khi bạn gọi hotline, nhắn Zalo (0907 399 266) hoặc điền form “Gửi yêu cầu tư vấn” trên website.
- Dữ liệu truy cập tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, trang đã xem, thời gian truy cập — thu thập qua Google Analytics (GA4) nhằm hiểu lượng truy cập và cải thiện nội dung website.
- Dữ liệu sự kiện chuyển đổi: khi bạn bấm nút “Gọi ngay” hoặc “Nhắn Zalo”, một sự kiện được gửi tới Google Ads để đo lường hiệu quả quảng cáo — sự kiện này chỉ ghi nhận hành động bấm nút, không ghi âm cuộc gọi hay đọc nội dung tin nhắn Zalo.
- Cookie: một số cookie kỹ thuật và cookie của Google (Analytics, Ads) được đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên truy cập và đo lường quảng cáo.
Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ, hồ sơ vụ việc cụ thể ngay trên website — những tài liệu này (nếu có) chỉ được trao đổi trực tiếp với luật sư qua điện thoại, Zalo hoặc gặp mặt tại văn phòng, sau khi đã xác lập quan hệ tư vấn.
Thông tin của bạn được sử dụng để làm gì?
- Liên hệ lại để tư vấn sơ bộ vụ việc bạn quan tâm;
- Chuẩn bị hồ sơ, thư tư vấn hoặc hợp đồng dịch vụ pháp lý nếu bạn đồng ý sử dụng dịch vụ;
- Thống kê, phân tích hành vi truy cập website (ẩn danh, qua Google Analytics) để cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng;
- Đo lường hiệu quả chiến dịch Google Ads nhằm tối ưu chi phí quảng cáo;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và không dùng số điện thoại bạn để lại để gọi mời chào các dịch vụ không liên quan đến yêu cầu bạn đã gửi.
Ai được tiếp cận thông tin của bạn? Luật sư có nghĩa vụ bảo mật như thế nào?
Thông tin bạn cung cấp chỉ được tiếp cận bởi Luật sư Phạm Văn Duẩn (Thẻ luật sư số 23439/LS, Đoàn Luật sư Đồng Nai) và nhân sự trực tiếp hỗ trợ xử lý vụ việc tại Công Ty Luật TNHH MTV Luật Chính Danh. Theo Điều 25 Luật Luật sư (sửa đổi, bổ sung năm 2012) và Quy tắc 7 Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam, luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng trong quá trình hành nghề, kể cả sau khi đã kết thúc vụ việc, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác. Đây là nghĩa vụ nghề nghiệp cao hơn một chính sách bảo mật thông thường — việc vi phạm có thể dẫn đến xử lý kỷ luật theo quy định của Đoàn Luật sư.
Website có dùng cookie, Google Analytics, Google Ads không?
Có. Website sử dụng một số công cụ của bên thứ ba để vận hành và đo lường hiệu quả, cụ thể:
| Công cụ | Mục đích | Dữ liệu ghi nhận |
|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Thống kê lượt truy cập, hành vi đọc nội dung | IP (đã ẩn danh một phần), thiết bị, trang đã xem |
| Google Ads (đo lường chuyển đổi) | Đo hiệu quả quảng cáo tìm kiếm | Sự kiện bấm nút gọi điện/Zalo, không ghi âm hay đọc nội dung trao đổi |
| Zalo (OA/liên kết Zalo) | Cho phép bạn nhắn tin trực tiếp với văn phòng | Theo chính sách bảo mật riêng của nền tảng Zalo khi bạn mở cuộc trò chuyện |
Bạn có thể từ chối hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến khả năng gọi điện hoặc nhắn Zalo trực tiếp cho văn phòng.
Thông tin của bạn được lưu trữ trong bao lâu?
Thông tin liên hệ (họ tên, số điện thoại, nội dung yêu cầu) được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn và trong thời hạn lưu trữ hồ sơ theo quy định nghề luật sư nếu bạn trở thành khách hàng. Dữ liệu truy cập tự động qua Google Analytics được lưu theo thời hạn mặc định của Google (thường 14 tháng) trừ khi có cấu hình khác. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin liên hệ của mình bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn ở mục bên dưới.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ 01/01/2026, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà website đã thu thập:
- Quyền được biết: biết website xử lý dữ liệu của mình như thế nào, cho mục đích gì;
- Quyền đồng ý/từ chối/rút lại sự đồng ý: với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào không bắt buộc theo luật;
- Quyền truy cập, chỉnh sửa: xem lại và yêu cầu sửa thông tin không chính xác;
- Quyền yêu cầu xoá dữ liệu: yêu cầu xoá thông tin liên hệ đã cung cấp khi không còn nhu cầu lưu trữ;
- Quyền phản đối xử lý: phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích không liên quan đến yêu cầu tư vấn ban đầu;
- Quyền khiếu nại, khởi kiện, yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật nếu cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.
Làm sao để thực hiện các quyền trên hoặc gửi khiếu nại?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp theo thông tin bên dưới để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về cách website xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, phù hợp với thời hạn luật định.
Cơ sở pháp lý của chính sách này
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026;
- Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Luật Luật sư 2006 (sửa đổi, bổ sung năm 2012), Điều 25 về nghĩa vụ giữ bí mật thông tin khách hàng;
- Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam, Quy tắc 7 về bảo mật thông tin khách hàng;
- Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Luật An ninh mạng 2018.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin khách hàng
Tôi gọi điện hỏi tư vấn, thông tin có bị tiết lộ cho ai khác không?
Không. Nội dung bạn trao đổi qua điện thoại hoặc Zalo chỉ được luật sư trực tiếp phụ trách và nhân sự hỗ trợ cần thiết nắm được, theo đúng nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng quy định tại Điều 25 Luật Luật sư — không chia sẻ cho bên thứ ba nào khác ngoài mục đích tư vấn của chính bạn.
Website có bán hoặc chia sẻ số điện thoại của tôi cho công ty khác không?
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ số điện thoại, họ tên của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng nội bộ để liên hệ tư vấn theo đúng yêu cầu bạn đã gửi.
Tôi muốn xoá thông tin liên hệ đã gửi trước đây thì làm thế nào?
Bạn liên hệ hotline/Zalo 0907 399 266 hoặc email duanluatsu@gmail.com, nêu rõ yêu cầu xoá thông tin liên hệ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật về lưu trữ hồ sơ hành nghề luật sư yêu cầu phải giữ lại.
Chính sách bảo mật này có được cập nhật theo luật mới không?
Có. Chính sách được rà soát và cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc khi website thay đổi cách thu thập, sử dụng thông tin. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại đường dẫn này.
Thông tin liên hệ
Công Ty Luật TNHH MTV Luật Chính Danh — Luật sư Phạm Văn Duẩn (Thẻ luật sư số 23439/LS, Đoàn Luật sư Đồng Nai)
Địa chỉ: 8/4 Nguyễn Du, KP. Bình Thành, Phường Trấn Biên, TP. Đồng Nai
Hotline / Zalo: 0907 399 266
Email: duanluatsu@gmail.com
Nội dung mang tính tham khảo pháp luật chung, không thay thế tư vấn trực tiếp theo hồ sơ cụ thể. Cập nhật lần cuối: tháng 10/2026, căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
\n\n\n\n